GLPI

Gestión de Servicios de TI con Garantía Profesional

GLPI: Control total sobre tu soporte y activos TI

¿Tu empresa necesita una solución profesional para gestionar incidencias, equipos, usuarios y proyectos de IT?

GLPI es la herramienta ideal.

Una plataforma flexible, escalable y de código abierto, utilizada por miles de organizaciones en todo el mundo para optimizar su gestión TI. Con GLPI puedes centralizar todo:

En BGAIT somos especialistas en implantar y personalizar GLPI según las necesidades reales de tu negocio, integrándolo con Microsoft 365, Active Directory, y adaptándolo a estándares como ISO 27001 o ITIL.

Gestión inteligente de activos TI

Mantén el control total sobre tu infraestructura tecnológica con un inventario completo y siempre actualizado.
GLPI te permite visualizar al detalle todos tus activos: ordenadores, monitores, impresoras, switches, móviles, y mucho más, todo en un solo panel.

Explora conexiones, puertos de red, historiales de cambios y relaciones entre equipos para tomar decisiones más rápidas y acertadas.

Y olvídate del registro manual: el Agente de GLPI automatiza el inventario para que siempre tengas información precisa, en tiempo real y sin complicaciones.

Inventario automático con GLPI Agent

Descubre todo tu entorno TI sin mover un dedo. Con GLPI Agent, automatizas el inventario de dispositivos, redes y entornos virtuales, obteniendo una visión completa y precisa de tu infraestructura.

Activos locales siempre bajo control: Registra automáticamente ordenadores, periféricos y dispositivos conectados.
Descubrimiento de red sin esfuerzo: Detecta e inventaría todo lo que se conecta a tu red, al instante.
Inventario de VMware integrado: Supervisa tus entornos virtuales con información fiable y actualizada.
Despliegue de software simplificado: Instala aplicaciones en todos tus equipos desde un único punto.
Datos completos para decisiones inteligentes: Obtén detalles técnicos clave para optimizar tus operaciones TI.

Service Desk con GLPI: soporte eficiente y centralizado

Atiende, resuelve y gestiona todas las solicitudes de tu organización desde un solo lugar. Con GLPI, tu equipo de soporte tendrá una herramienta completa para dar respuesta ágil a usuarios, con trazabilidad total y control en cada paso.

Gestión de incidencias y solicitudes: Centraliza tickets por correo, portal web o API y asígnalos automáticamente.
Base de conocimientos integrada: Reduce consultas repetitivas y mejora la experiencia del usuario final.
Seguimiento y SLA: Define tiempos de respuesta y resolución, y haz seguimiento del cumplimiento.
Aprobaciones y flujos personalizados: Agiliza la gestión con validaciones por parte de responsables y automatiza tareas.
Informes y métricas en tiempo real: Toma decisiones basadas en datos: tiempos, carga de trabajo, resolución, satisfacción, etc.

En Consultores IT 365 garantizamos a nuestros clientes la solución más adecuada a sus necesidades, a través de tareas de consultoría informática y asesoramiento. Para ello, contamos con un equipo de técnicos, consultores y comerciales capaz de resolver cualquier incidencia y cubrir las necesidades digitales de tu empresa.

Otras funcionalidades

Servicio de Asistencia Integral con GLPI

Optimiza tu soporte TI y mejora la experiencia del usuario con una plataforma diseñada para ofrecer atención ágil, trazable y de calidad. Con GLPI puedes gestionar incidencias, solicitudes y cambios de forma centralizada, asegurando respuestas rápidas, organizadas y profesionales.

Clasifica, prioriza y escala automáticamente: Define impactos, urgencias, niveles de servicio y flujos personalizados para que nada se escape.
Automatiza tus procesos de soporte: Crea reglas inteligentes que agilizan la resolución de tickets y reducen errores operativos.
Impulsa el conocimiento compartido: La base de conocimientos integrada permite resolver problemas comunes más rápido y capacitar al equipo de forma continua.
Cumple con las mejores prácticas ITIL: Alinea tu gestión con estándares internacionales y garantiza un enfoque estructurado y eficiente.

Análisis de Impacto en GLPI

Anticípate a los problemas críticos y toma decisiones informadas con la función de Análisis de Impacto de GLPI. Esta herramienta te permite visualizar las relaciones entre activos y entender cómo una avería puede afectar al conjunto de tu infraestructura TI.

Visualización de relaciones e impacto: Identifica dependencias entre equipos, servicios y sistemas. Desde la pestaña “Impacto”, disponible en la mayoría de activos, puedes mapear relaciones y prever efectos colaterales ante incidentes.
Prevención de fallos en cadena: Al entender qué activos están conectados, puedes priorizar intervenciones en elementos críticos para minimizar el impacto en la organización.
Integración directa con tickets: Desde cualquier incidencia o solicitud, consulta de inmediato qué otros elementos pueden verse afectados, optimizando la respuesta y reduciendo tiempos de resolución.

Con esta función, GLPI convierte la gestión de activos en una herramienta estratégica para garantizar continuidad operativa y una mejor experiencia de usuario.

Gestión de Proyectos con GLPI

Coordina, organiza y haz seguimiento a tus iniciativas con la funcionalidad de Proyectos de GLPI, diseñada para impulsar el trabajo en equipo y mantener el control total sobre cada fase.

Gestión estructurada de proyectos: Crea proyectos, define fases, asigna tareas y da seguimiento a los avances mediante vistas en GANTT o Kanban, facilitando la colaboración entre áreas y técnicos.
Integración con tickets y solicitudes: Relaciona directamente incidencias, tareas y problemas con tus proyectos para asegurar trazabilidad total y una visión clara del estado operativo.
Coordinación sin interrupciones: La gestión de proyectos está completamente integrada con otras funciones de GLPI (activos, usuarios, contratos, etc.), creando un ecosistema unificado para tu operación TI.
Supervisión completa en tiempo real: Visualiza cargas de trabajo, tiempos estimados y progresos de forma intuitiva, facilitando la toma de decisiones y el cumplimiento de objetivos.

Lleva tus proyectos a buen puerto con una herramienta nativa en tu plataforma de soporte, alineada con tus procesos y necesidades reales.

Opciones de despliegue para GLPI

GLPI se adapta a tu organización, ofreciéndote distintas formas de implementación para ajustarse a tus necesidades técnicas, de seguridad y operativas.

Instalación en tus propias instalaciones: Para organizaciones que buscan control total, personalización avanzada y gestión interna, GLPI puede desplegarse en servidores locales.
En tu nube corporativa: Alojamiento en plataformas como AWS, Azure, Google Cloud u otras nubes privadas, integrándose con tu infraestructura actual.
En nuestra nube gestionada: Te ofrecemos servicios de alojamiento con soporte técnico especializado, actualizaciones y seguridad gestionadas por BGAIT o TICGAL.
Como servicio (SaaS) con GLPI Network Cloud: Una solución “llave en mano”, sin instalaciones ni mantenimiento por tu parte. Ideal para comenzar de forma rápida, segura y escalable.

Sea cual sea tu modelo de despliegue, GLPI garantiza rendimiento, flexibilidad y alineación con tu estrategia de TI. Tú eliges cómo y dónde gestionar tu plataforma.